Gagner la confiance et proposer une expérience utilisateur unique et de qualité est essentiel pour convertir vos prospects en clients fidèles. Dans cet article, vous allez voir toutes les clés de l’expérience utilisateur et pourquoi est-ce si important d’intégrer ces méthodes dans votre stratégie de marketing digital et de référencement naturel (SEO).
Qu’est-ce que l’expérience utilisateur (UX) ?
L’expérience utilisateur, aussi appelée UX, qui signifie “user expérience”, est par définition basée sur le fait d’offrir à vos utilisateurs la meilleure expérience possible. C’est-à-dire que l’on se base sur l’expérience de navigation que les internautes ont quand ils se rendent sur votre site internet.
Ainsi, l’UX est une démarche qui prend en compte l’ergonomie du site dans le but de faciliter l’utilisation, le parcours, la praticité et l’utilisabilité du site pour les visiteurs.
Il existe deux termes qui englobent l’UX design. Premièrement, on va avoir l’UX et l’UI qui veut dire “User Interface design”. C’est-à-dire que l’UI est une composante de L’UX. Cependant, cela concerne uniquement le design des sites web. Cela ne doit pas s’appliquer à une seule page, c’est l’ergonomie de la totalité de votre interface qui sera analysée par Google et vos utilisateurs.
En quoi cela consiste ?
La conception d’un UX design est donc un système marketing dans le but d’améliorer l’expérience de vos utilisateurs. Cependant, cela ne prend pas en compte seulement l’ergonomie, la structure ou l’utilisabilité de votre site web. En effet, c’est une stratégie qui englobe des méthodes variées pour une conception optimale de votre interface.
Si vous souhaitez concevoir un site offrant une user experience positive à un client, que ce soit pour promouvoir vos produits ou services. Il y a plusieurs méthodes et éléments à mettre en application pour que votre projet aboutisse.
Un contenu réfléchi et pertinent
Les contenus des pages de votre site web ne doivent pas être décoratifs, elles doivent avoir un intérêt pour le visiteur. Le contenu doit lui apporter de l’information et susciter l’interaction avec celui-ci. En effet, si un contenu ou plusieurs de vos contenus ne sont pas pertinents, intéressants et utiles pour l’internaute, alors il n’aura pas une expérience de navigation positive.
Un site web responsive
Le terme de site responsive est très important dans l’expérience utilisateur. Responsive veut dire que votre site internet s’adapte à tout type de support que ce soit un ordinateur, un téléphone ou une tablette. En effet, avec l’émergence des supports numériques, beaucoup de visiteurs se rendent sur l’interface de votre site depuis leur téléphone. Pour cela, il faut que la page et son contenu s’affichent correctement. Si une page n’a pas un bon responsive design, alors, le taux de rebond de votre site augmentera. Ainsi, si votre site web n’est pas adapté pour ce type de support, vos internautes n’auront pas une bonne expérience de navigation.
La vitesse de chargement
La vitesse de chargement de votre site internet est très importante pour éviter que le taux de rebond n’augmente. Il faut savoir que les images et les plugins que vous mettez sur votre site internet sont lourds, cela endommage donc sa rapidité. Une page doit se charger en moins de 3 secondes, sinon le client ne restera pas sur le site. Effectivement, un site internet lent n’offre pas une expérience positive aux utilisateurs.
L’accessibilité
L’accessibilité des pages de votre site doit être simple, claire et rapide. Cela signifie que l’internaute doit savoir rapidement où trouver les informations qu’il cherche. Pour cela, il faut que votre site ait une bonne structure et un bon maillage interne. Il faut comprendre qu’une page de votre site doit servir de guide pour le client. Celui-ci doit trouver en un coup d’œil les informations qu’il recherche et la place des pages produits ou services de votre interface.
Le parcours de navigation de l’utilisateur est une variable primordiale pour votre référencement et votre popularité auprès des internautes. Il s’agit d’optimiser la conception de votre site web au maximum en fonction de votre cible, le but est de lui faciliter la navigation entre les pages et lui garantir l’utilisabilité. Avec ses différentes variables, vous allez offrir une expérience positive à vos visiteurs.
La mise en place d’un projet de conception de site UX design nécessite l’utilisation et la mise en application de différentes techniques qui peuvent être difficiles à réaliser. Cette tâche peut être réalisée par des agences web expertes dans le domaine. Celles-ci pourront vous conseiller, vous apporter de l’aide et vous servir de guide dans votre démarche de conception.
Pourquoi est-ce important ?
L’expérience de navigation de vos utilisateurs n’est pas quelque chose à négliger, il faut utiliser toutes les méthodes pour offrir une expérience utilisateur de qualité. Sans cela, il est difficile d’imaginer que votre site puisse avoir une bonne réputation vis-à-vis de vos visiteurs. De plus, il est important d’envisager une refonte de votre site et des fonctionnalités de celui-ci afin de proposer une UX positive.
Les utilisateurs sont habitués à une expérience rapide, fluide et pertinente, ils recherchent donc le même schéma avec tous les sites qu’ils visitent. En comprenant l’importance de l’UX design, vous assurez la satisfaction des visiteurs.
L’UX design est une technique complémentaire à votre stratégie de référencement naturel (SEO), cela vous permettra de gagner en visibilité sur les moteurs de recherche. De plus, avoir une apparence soignée de votre site internet est important pour attirer les visiteurs.
Les avantages de l’UX
Une expérience utilisateur positive permet de fidéliser les utilisateurs et de convertir vos prospects. De plus, vous allez pouvoir booster vos ventes de par un gain de visibilité sur votre site web grâce aux expériences positives d’utilisation des clients. Votre site web sera optimisé, il sera également trouvable facilement sur les moteurs de recherche et votre référencement naturel (SEO) augmentera.
Vous allez pouvoir toucher votre cible qui sera en adéquation avec votre site web. Ainsi, vous inspirez la confiance des utilisateurs qui se rendent sur votre site web.
Vous savez désormais tous les secrets de l’UX design et comment le mettre en place. Dans le but de fidéliser vos clients et faciliter le parcours de navigation de vos clients. Besoin d’aide ? Nous vous accompagnons dans la refonte ou la création de votre site internet.
